Téléconseiller Commercial/Hotline (H/F)

Informaciones generales

Anuncio publicado el 21/02/2013

Detalle del anuncio

Téléconseiller Commercial/Hotline (H/F)
Poste

Télé conseiller Commercial/Hotline (H/F) au sein de l’équipe Commerciale du Service Client.

Mission

Au sein de notre Service Client, vous assurez le traitement des appels téléphoniques et demandes Clients et/ou Prospects afin de les satisfaire et de les fidéliser.
• Vous garantissez la qualité de la relation Client, le respect des procédures en place, l’intégrité des informations enregistrées concernant les demandes et les réponses apportées aux Clients
• Vous identifiez et analysez les besoins de nos Prospects, vous leur proposez une solution adaptée, et concrétisez la vente.
• Vous participez à des campagnes de phoning sur des opérations de ventes ciblées.

Par votre implication, vous participez à la fidélisation de nos Clients et au développement de notre parc.

Profil recherché

D’un niveau bac+2 ou plus, avec ou sans expériences, première expérience réussie en relation clientèle souhaitée (Type réception d’appels en service client, télé conseillé en centre d’appels, appels entrants…)

Vous avez le sens du service Client, une écoute active, une bonne expression orale et d’élocution, un bon esprit d’équipe, une bonne gestion du stress, une aisance informatique, vous êtes rigoureux et possédez un bon sens commercial.

Vous avez la volonté de servir le Client et l’envie de partager votre travail au sein d’une équipe dynamique, rejoignez-nous !
Français Parfaitement maîtrisé exigé.

Envoyer CV et lettre de motivation à :
hocine.hihat@performancegaz.com

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